Obchodní podmínky
I. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího – Radek Mrňa a přidruženého el. obchodu a jeho zákazníků – kupujících.
II. PŘEDMĚT SMLOUVY
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce.
Prodávající, se zavazuje, že svým odběratelům bude dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovující daným normám, předpisům a nařízením platným na území ČR a zároveň řádně vybavené návody k obsluze.
III. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY
a) Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, delším termínu dodání atd, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky kupujícím a to výhradně písemně na e-mail info@fortunes.cz.
b) Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky – množství zboží, výše ceny, termín dodání, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem jako například písemně nebo telefonicky. Objednávka se považuje za neplatnou, pokud kupující tuto autorizaci požadovaným způsobem provést odmítne.
c) V případě, že kupujícím objednané zboží nemá prodávájící k dispozici, nebo došlo-li ke změně jeho ceny či parametrů oproti nabídce v e-shopu, vyhrazuje si prodávající právo objednávku kupujícího stornovat a kupujícímu toto storno oznámit, případně se s kupujícím dohodnout na nové ceně.
d) V případě, že kupující po vložení objednávky, bude chtít objednávku zrušit a prodávajícímu zrušením objednávky vzniknou náklady je kupující povinen zboží odebrat nebo uhradit vzniklé náklady.
b) Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky – množství zboží, výše ceny, termín dodání, náklady na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem jako například písemně nebo telefonicky. Objednávka se považuje za neplatnou, pokud kupující tuto autorizaci požadovaným způsobem provést odmítne.
c) V případě, že kupujícím objednané zboží nemá prodávájící k dispozici, nebo došlo-li ke změně jeho ceny či parametrů oproti nabídce v e-shopu, vyhrazuje si prodávající právo objednávku kupujícího stornovat a kupujícímu toto storno oznámit, případně se s kupujícím dohodnout na nové ceně.
d) V případě, že kupující po vložení objednávky, bude chtít objednávku zrušit a prodávajícímu zrušením objednávky vzniknou náklady je kupující povinen zboží odebrat nebo uhradit vzniklé náklady.
e) kupující souhlasí s tím, že jeho objednávka může být postoupena třetí osobě (jinému dodavateli), která objednaný produkt v souladu s objednávkou kupujícímu dodá a vyfakturuje svým jménem, veškeré další vztahy (reklamace, vrácení zboží v 14 denní lhůtě atd. ) jsou pak řešeny mezi kupujícím a třetí osobou (dodavatelem).
IV. CENA A PLATBA
Ceny uvedené na webových stránkách www.fortunes.cz jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo chyb a změn uvedených cen v případě změny kurzu, výrazné inflaci, při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží nebo chybou systému e-shopu. Pokud je na e-shopu uvedena mylná cena je prodávající povinen kupujícího o chybě či změně ceny v jeho objednávce informovat a v případě, že kupující se změnou cenu nesouhlasí, prodávající objednávku stornuje. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na účet prodávajícího nebo pracovníkovi přepravní firmy. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň jako daňový doklad a pokud ke zboží není přiložen záruční list tak i jako záruční list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.
“Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží dle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak.”
Den dodání zboží:
“Není-li prodávající povinen dle smlouvy dodat zboží v určitém místě, uskutečňuje se dodání zboží jeho předáním dopravci k přepravě ke kupujícímu, jestliže smlouva stanoví odeslání zboží prodávajícím.”
V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním převodem).
“Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží dle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak.”
Den dodání zboží:
“Není-li prodávající povinen dle smlouvy dodat zboží v určitém místě, uskutečňuje se dodání zboží jeho předáním dopravci k přepravě ke kupujícímu, jestliže smlouva stanoví odeslání zboží prodávajícím.”
V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním převodem).
U specifického (maloobrátkového) zboží může prodávající požadovat platbu předem. Pokud zákazník platbu předem neakceptuje, má prodávající právo objednávku jednostranně stornovat.
V. DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta začíná dnem obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů nutných pro její včasné vyřízení. V případě, že zboží je skladem, tak ho prodávající vyexpeduje – předá dopravci do třech pracovních dnů po obdržení objednávky. Pokud je u zboží uvedena poznámka dodací doba není známa jedná se o nestandardní zboží a jeho dodací doba bude prověřena a sdělena na požádání. Pokud zákazník objedná zboží, které není skladem, bude mu sdělen termín dodání. Pokud zákazník termín dodání neodsouhlasí (e-mailem na info@fortunes.cz, telefonické potvrzení je nedotatečné) nebo na e-mail s uvedením termínu dodání nereaguje do dvou pracovních dnů, bude objednávka stornována. Prodávající negarantuje, že informace o aktuální skladové dostupnosti jsou zcela aktuální, z technických důvodů to není možné zajistit.Pokud dojde ke změně dostupnosti u již objednaného zboží, bude Kupující informován.
VI. DOPRAVNÍ PODMÍNKY A POŠTOVNÉ
Zákazníkovi je účtována ke zboží na faktuře paušální smluvní částka nákladů dopravného ve výši 220 Kč (s výjimkou jasně označených druhů zboží). Zboží je zasíláno přepravní službou DPD případně Českou poštou. V případě nepřevzetí (odmítnutí) zásilky Vám bude účtována náhrada poštovného a balného v ceně 220 Kč včetně DPH.
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky 603 193 750 a současně e-mailem info@fortunes.cz a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby. V případě, že zákazník odmítne převzít objednané zboží, aniž by objednávku písemně zrušil, je povinen uhradit poštovné a balné. Zákazník souhlasí s postoupení takovéto pohledávky třetí osobě.
Za zdržení způsobené Českou poštou nebo přepravní službou neodpovídáme.
Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně zapsat do dodacího listu a sepsat s přepravcem zápis o škodě a ihned informovat prodejce. V případě shledání porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít! Pokud zákazník převezme poškozenou zásilku a nesepíše s přepravcem zápis o škodě, nemá nárok na uplatnění náhrady škody z vad zjistitelných při přejímce.Zákazník je povinen ihned po převzetí zboží zkontrolovat, zda není poškozeno uvnitř (vady nemožné zjistit při přejímce) a vadu ihned hlásit dodavateli.
VII. ZÁRUKA A SERVIS
Pro uplatnění reklamace prosím postupujte dle podmínek uvedených v Reklamačním průvodci.
Pokud se rozhodnete nevyužít služeb autorizovaných servisů a zboží chcete odeslat přímo nám, dopředu nás kontaktujte (603193750, info@fortunes.cz) přidělíme Vám reklamační číslo pro zřetelné označení zásilky a sdělíme přesnou dodací adresu.
a) Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů. Záruční doba začíná běžet ode dne vystavení faktury na dané zboží kupujícímu. Životnost nepoužívaných dodávaných baterií a akumulátorů je 6 měsíců od data dodání.
b) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé
• mechanickým poškozením
• instalací nebo používáním výrobku v rozporu s návodem k obsluze a nebo použitím výrobku pro jiné účely, než je pro tento typ obvyklé
• neodbornou manipulací popř. neodborným nebo neoprávněným zásahem do přístroje
• použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu
• počítačovými viry
• užíváním zboží v pracovních podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy pracovním podmínkám pro které je výrobek určen
• nadměrným zatěžováním zboží nebo používáním zboží způsobem, který je v rozporu s dokumentací či obecnými zásadami
• neodbornou instalací, nevhodně zvoleným příslušenstvím, doplňky nebo kabeláží
• neodborným obsluhováním či zanedbanou péčí o zboží zapojením do el. sítě neodpovídající příslušné ČSN
• poškozením vlivem neodvratné události
• poškozením nebo znečištěním v důsledku styku s cizími látkami, vniklými do přístroje
• použitím nevhodných, popř.výrobcem pro tento typ nedoporučovaných baterií a zdrojů nebo příslušenství
• nedodržením bezpečnostních pokynů uvedených v návodu k obsluze přístroje
• opotřebením výrobků z důvodů běžného užívání a opotřebení
Prodejce nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktu nebo jeho nekompatibility s jinými produkty, stejně jako za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
U zboží charakteru software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií nebo poškozenou dokumentaci. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (adjustační folie, pečeti aj.) se zákazník stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit
c) Místem uplatnění reklamace je adresa uvedená na faktuře, případně adresa sdělená prodávajícím (servisní středisko). Zboží lze zaslat na tuto adresu poštovním balíkem s popisem závady a kopii dokladu o nákupu. Osobní návštěvy je nutné dohodnout předem telefonicky v pracovní dny od 8.00 do 14.00 hodin.
d) K reklamovanému zboží je nutné přiložit kopii dokladu o nákupu případně záruční list – a podrobný popis závady. Reklamované zboží musí být kompletní.
e) Prodávající se zavazuje předat relamovaný výrobek výrobci k pousouzení oprávněnosti reklamace. Výrobce posoudí oprávněnost reklamace a rozhodne o způsobu vyřešení reklamace odstraněním závady či výměnou za nový výrobek. Termín vyřízení reklamace u spotřebitelkských smluv je 30 dní od obdržení reklamovaného zboží. V případě ostatních smluv (uzavřených dle obchodního zákoníku) může být termín prodloužen o nezbytně nutno dobu, než vyřídí reklamaci výrobce zařízení. U smluv uzavřených dle obchodního zákoníku se kupující a prodávající dohodli, že kupující má nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz za reklamované vadné zboží až po třetí oprávněné reklamaci identické vady.
f) Po dobu převzetí přístroje do opravy se běh záruční lhůty přerušuje. Nárok na záruční opravu nelze uplatnit, je-li poškozeno nebo jinak nečitelné výrobní číslo přístroje. Záruční opravy provádí, případně zajišťuje prodávající na vlastní náklady. Pokud bude během opravy zjištěno, že závada nespadá do záruky, je prodávající oprávněn požadovat úhradu nákladů na takovou opravu a další související náklady.
g) Důvodem k reklamaci není neaktuálnost mapových podkladů v gps přístrojích po jejich zavedení na trh. Aktualizace map jsou vydávány výrobcem navigace v intervalu cca 1x za 2 roky jako hrazená služba. Dále důvodem k reklamaci nejsou chyby přístroje vzniklé nesprávným užívání přístroje v rozporu s návodem k jeho použití či jeho nesprávné nastavení.
h) Prodávájící je oprávněn v případě neoprávněné reklamace požadovat po kupujícím úhradu nákladů bezprostědně vzniklých s neoprávěnou reklamací. Do doby uhrazení těchto nákladů je prodávající oprávněn si neoprávněně reklamované zboží ponechat. Toto ustanovení platí pouze pro smlouvy uzavřené dle obchodního zákoníku.
i) Zákazník ztrácí nárok na uplatnění záruky v těchto případech.
• vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
• porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
• elektrickým poškozením (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje).
• pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu.
Pokud se rozhodnete nevyužít služeb autorizovaných servisů a zboží chcete odeslat přímo nám, dopředu nás kontaktujte (603193750, info@fortunes.cz) přidělíme Vám reklamační číslo pro zřetelné označení zásilky a sdělíme přesnou dodací adresu.
a) Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů. Záruční doba začíná běžet ode dne vystavení faktury na dané zboží kupujícímu. Životnost nepoužívaných dodávaných baterií a akumulátorů je 6 měsíců od data dodání.
b) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé
• mechanickým poškozením
• instalací nebo používáním výrobku v rozporu s návodem k obsluze a nebo použitím výrobku pro jiné účely, než je pro tento typ obvyklé
• neodbornou manipulací popř. neodborným nebo neoprávněným zásahem do přístroje
• použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu
• počítačovými viry
• užíváním zboží v pracovních podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy pracovním podmínkám pro které je výrobek určen
• nadměrným zatěžováním zboží nebo používáním zboží způsobem, který je v rozporu s dokumentací či obecnými zásadami
• neodbornou instalací, nevhodně zvoleným příslušenstvím, doplňky nebo kabeláží
• neodborným obsluhováním či zanedbanou péčí o zboží zapojením do el. sítě neodpovídající příslušné ČSN
• poškozením vlivem neodvratné události
• poškozením nebo znečištěním v důsledku styku s cizími látkami, vniklými do přístroje
• použitím nevhodných, popř.výrobcem pro tento typ nedoporučovaných baterií a zdrojů nebo příslušenství
• nedodržením bezpečnostních pokynů uvedených v návodu k obsluze přístroje
• opotřebením výrobků z důvodů běžného užívání a opotřebení
Prodejce nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktu nebo jeho nekompatibility s jinými produkty, stejně jako za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
U zboží charakteru software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií nebo poškozenou dokumentaci. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (adjustační folie, pečeti aj.) se zákazník stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit
c) Místem uplatnění reklamace je adresa uvedená na faktuře, případně adresa sdělená prodávajícím (servisní středisko). Zboží lze zaslat na tuto adresu poštovním balíkem s popisem závady a kopii dokladu o nákupu. Osobní návštěvy je nutné dohodnout předem telefonicky v pracovní dny od 8.00 do 14.00 hodin.
d) K reklamovanému zboží je nutné přiložit kopii dokladu o nákupu případně záruční list – a podrobný popis závady. Reklamované zboží musí být kompletní.
e) Prodávající se zavazuje předat relamovaný výrobek výrobci k pousouzení oprávněnosti reklamace. Výrobce posoudí oprávněnost reklamace a rozhodne o způsobu vyřešení reklamace odstraněním závady či výměnou za nový výrobek. Termín vyřízení reklamace u spotřebitelkských smluv je 30 dní od obdržení reklamovaného zboží. V případě ostatních smluv (uzavřených dle obchodního zákoníku) může být termín prodloužen o nezbytně nutno dobu, než vyřídí reklamaci výrobce zařízení. U smluv uzavřených dle obchodního zákoníku se kupující a prodávající dohodli, že kupující má nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz za reklamované vadné zboží až po třetí oprávněné reklamaci identické vady.
f) Po dobu převzetí přístroje do opravy se běh záruční lhůty přerušuje. Nárok na záruční opravu nelze uplatnit, je-li poškozeno nebo jinak nečitelné výrobní číslo přístroje. Záruční opravy provádí, případně zajišťuje prodávající na vlastní náklady. Pokud bude během opravy zjištěno, že závada nespadá do záruky, je prodávající oprávněn požadovat úhradu nákladů na takovou opravu a další související náklady.
g) Důvodem k reklamaci není neaktuálnost mapových podkladů v gps přístrojích po jejich zavedení na trh. Aktualizace map jsou vydávány výrobcem navigace v intervalu cca 1x za 2 roky jako hrazená služba. Dále důvodem k reklamaci nejsou chyby přístroje vzniklé nesprávným užívání přístroje v rozporu s návodem k jeho použití či jeho nesprávné nastavení.
h) Prodávájící je oprávněn v případě neoprávněné reklamace požadovat po kupujícím úhradu nákladů bezprostědně vzniklých s neoprávěnou reklamací. Do doby uhrazení těchto nákladů je prodávající oprávněn si neoprávněně reklamované zboží ponechat. Toto ustanovení platí pouze pro smlouvy uzavřené dle obchodního zákoníku.
i) Zákazník ztrácí nárok na uplatnění záruky v těchto případech.
• vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
• porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
• elektrickým poškozením (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje).
• pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu.
VIII. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje § 53 odst. 6 a 7, dle nichž má spotřebitel právo vrátit zboží ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od převzetí. Toto právo se vztahuje v souladu se zákonem na bezvadné zboží, v případě vady zboží je nutno řešit jako reklamaci. Kupující je však povinen při využití práva o vrácení zboží, o této skutečnosti informovat prodávajícího na mrna.r@abcpainting.cz. Dále je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady na zaslání a vrácení zboží. V případě, že byl poškozen obal zboží či jiná část dodávk (například. návod, spojovací materiál atd.) , kterou lze nahradit je kupující povinen nahradit prodávajícímu veškeré náklady na uvedení zboží do původního stavu před prodejem.
Prodávající je oprávněn dle § 415 odečíst z kupní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět, výše uvedené náklady. Splatnost této vrácené částky je 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu (zboží nelze zpětně vracet na dobírku, je nutno prověřit jeho úplnost a funkčnost po rozbalení). Nutnou podmínkou je, že takto vrácené zboží je funkční není poškozeno a nenese žádné známky použití! Zboží musí být vráceno kompletně s celým příslušenství a v původním obalu pouize na adresu firmyuvedená na faktuře.
U zboží charakteru software se okamžikem odstranění ochranných prostředků (adjustační folie, pečeti aj.) zákazník stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit. Zboží také nelze vrátit pokud zákazník po nákupu použije originální instalační (registrační) kod či klíč a zboží již není možné podruhé registrovat (instalovat). V případě, že kupující požádá o úpravu zařízení například dodání speciálních map či nahráním map do přístroje, a tyto mapy pak již prodávající nemůže běžně dále prodat, kupující nemůže uplatnit nárok na vrácení peněz do 14 dnů dle § 53 odst. 6 a 7.
V případě nákupu zboží v rámci podnikatelské činnosti (faktura vystavena na firmu) se reklamace a ostatní záruční podmínky řídí obchodním zákoníkem. Zboží lze vrátit pouze po oboustranné dohodě a je spojeno se storno poplatkem minimálně ve výši 300 Kč + náklady na poštovné. Podmínkou pro vrácení peněz je potvrzení dobropisu zákazníkem. Prodávající má právo odmítnout vrácení zboží a prodejní sumy v případě že,vracené zboží je použito nebo jej odmitné převzít zpět dodavatel prodejce.
IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky. Prodávající je oprávně použít data zadaná kupujícím v rámci administrace e-shopu.
Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož že i v den odeslání objednávky akceptuje platnou výši ceny objednaného zboží uvedenou v ceníku na internetových stránkách prodejce včetně případných expedičních a dopravních nákladů.
Odeslanou objednávkou – kupní smlouvou – je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ustanovení § 262, odstavce 1 Obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti Obchodním zákoníkem, zejména jeho ustanovením § 409 a následujícím.
Obchodní podmínky jsou platné od 1.10.2008
